ENQUÊTE SATISFACTION CLIENT

Votre avis nous intéresse…

Madame, Monsieur,

Afin de mieux répondre à vos attentes et toujours mieux vous satisfaire, nous vous prions de bien vouloir renseigner ce questionnaire en cochant les cases correspondantes à vos réponses et nous le retourner.
Son exploitation nous permettra d’améliorer nos services et d’envisager de mieux les adapter à vos besoins et attentes.

Nom

Fonction

Client / Complexe

Indiquez votre niveau de satisfaction relatif aux points suivants :

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Critères d'évaluation	Très satisfait	Satisfait	Moyennement satisfait	Insatisfait
Délai de réponse à la demande d’offre	Très Satisfait	Satisfait	Moyennement Satisfait	Insatisfait
Délai d'intervention	Très Satisfait	Satisfait	Moyennement Satisfait	Insatisfait
La qualité des interventions	Très Satisfait	Satisfait	Moyennement Satisfait	Insatisfait
La qualité de réparation et de tarage des soupapes	Très Satisfait	Satisfait	Moyennement Satisfait	Insatisfait
Suivi des affaires, organisation des chantiers	Très Satisfait	Satisfait	Moyennement Satisfait	Insatisfait
La prise en charge de vos réclamations	Très Satisfait	Satisfait	Moyennement Satisfait	Insatisfait
La qualité des relations avec nos interlocuteurs	Très Satisfait	Satisfait	Moyennement Satisfait	Insatisfait
Respect des exigences HSE	Très Satisfait	Satisfait	Moyennement Satisfait	Insatisfait

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Question	Oui	Non	Peut-être
Recommanderiez-vous SOMIZ à vos relations professionnelles ?	Oui	Non	Peut-être
Comptez-vous faire appel à nouveau à SOMIZ dans le futur ?	Oui	Non	Peut-être

Vos Attentes et Observation: (souhaitable)